もっと快適ネット生活

auひかりのワイファイルーターが繋がらないときは、症状の切り分け、障害情報、配線、ランプ、再起動の順で確認すると原因を絞り込みやすくなります。SSIDが出ない、パスワードが通らない、Wi-Fiにはつながるのにネットが使えないなど、症状によっ...

auひかりへ他社回線から乗り換える場合、戸建てでは原則として開通工事が必要です。ただし、対象の戸建てでは既存設備を活用する光回線再利用が使えるほか、マンションでは建物の設備によって工事なしで利用できる場合もあります。この記事では、工事内容や...

auひかりのオペレーターへ問い合わせたいなら、相談内容に合った専用電話番号を選ぶのが基本です。契約変更や料金、解約、Wi-Fiの故障では窓口が異なり、多くは9:00～18:00に受け付けています。「電話がつながらない」「どこへかければいいか...

auひかりの契約中ユーザー向け基本窓口は9時から18時ですが、新規申し込みは9時から20時、チャット受付や一部のサポートは24時間利用できます。「今日中に問い合わせたい」「土日でも電話できるのか知りたい」という人向けに、料金・契約変更・解約...

auひかりでは市販の外部ルーターを利用できますが、HGWを外すのではなく、その後ろへBR・APモードで接続するのが基本です。この記事では、正しい接続方法や二重ルーターを避ける設定、IPv6への影響、Wi-Fiパックを解約した場合の料金まで整...

auひかりマンションの月額は一律ではなく、2026年10月時点の代表的なネット料金は月3,740円〜5,500円です。建物の設備や契約戸数によって提供タイプが決まるため、広告で見た最安料金を自由に選べるわけではありません。2027年1月から...

auひかりの有料コンテンツとして請求される料金は、主にテレビの有料チャンネルとau PAY（auかんたん決済）の継続課金に分けて確認できます。「何の料金か分からない」「使っていないサービスを解約したい」という人向けに、My auでの確認手順...

auひかりは、ホームゲートウェイとパソコンなどをLANケーブルでつなげば有線接続でき、有線だけならWi-Fiパックの申し込みも不要です。ただし、5ギガ・10ギガではホームゲートウェイの機種によって高速対応ポートが異なり、LANケーブルやパソ...

auひかり電話で自分の番号が相手に「非通知」と表示される場合は、My auから番号通知設定を「通知する」に変更できます。変更手続きは無料で、au公式FAQでは6ステップ・目安5分です。その通話だけ番号を通知したいなら186、逆に隠したいなら...

落雷後にauひかりがつながらなくなったら、障害情報を確認し、機器の電源を抜いて数分待ってから再接続するのが基本です。それでも直らない場合は、ONUやホームゲートウェイのランプを確認し、故障窓口への相談を進めます。「雷で機器が壊れたのでは」「...